Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 août 2026

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont VANCUBE SAS collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Société : VANCUBE SAS
• Adresse : 47 Rue de la Forêt, 75011 Paris, France
• Email DPO : [email protected]
• Téléphone : +33 (0)1 42 00 11 22

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site vancube.fr et lors de vos commandes, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom ;
• Coordonnées : adresse postale de livraison et/ou de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Données de commande : historique des achats, articles commandés, montants, références de commande ;
• Données de paiement : les informations bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs — elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ;
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (à des fins de sécurité et d'amélioration du service).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des commandes : gestion de votre panier, confirmation de commande, facturation, livraison ;
• Gestion de votre compte client : création et administration de votre espace personnel ;
• Service après-vente : traitement des demandes de retour, remboursements et réclamations ;
• Communication transactionnelle : envoi des confirmations de commande, avis de livraison et factures par e-mail ;
• Obligations légales et comptables : conservation des documents comptables et fiscaux conformément à la loi ;
• Sécurité du site : prévention des fraudes et protection des systèmes informatiques.

Les bases juridiques applicables sont : l'exécution du contrat (traitement des commandes), l'obligation légale (conservation comptable) et notre intérêt légitime (sécurité du site).

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de compte client actif : pendant toute la durée de votre relation commerciale avec VANCUBE, puis 3 ans après la dernière activité ;
• Données de commande : 10 ans à compter de la date de commande (obligation comptable et fiscale) ;
• Données de connexion et logs : 12 mois maximum ;
• Données relatives aux demandes de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction.

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Cookies et technologies de traçage

Le site vancube.fr utilise uniquement des cookies de session (cookies techniques), strictement nécessaires au bon fonctionnement du panier d'achat et à la gestion de votre session de navigation.

Ces cookies :

• Ne collectent aucune donnée à des fins publicitaires ou de profilage ;
• Ne sont jamais partagés avec des tiers à des fins commerciales ;
• Sont automatiquement supprimés à la fermeture de votre navigateur.

Aucun cookie de suivi, de statistique ou de marketing tiers n'est déposé sur votre terminal.

6. Partage des données avec des tiers

VANCUBE SAS ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être transmises aux partenaires suivants dans le strict cadre de l'exécution de vos commandes :

• Prestataires de paiement sécurisé : pour le traitement de vos transactions bancaires (ces prestataires disposent de leur propre politique de confidentialité) ;
• Transporteurs : Geodis, DPD – uniquement les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone) ;
• Hébergeur : OVH SAS, dans le cadre de l'hébergement du site et des données.

Ces partenaires agissent en qualité de sous-traitants et sont liés par des accords de traitement de données conformes au RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir une copie des données personnelles vous concernant ;
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances ;
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : [email protected], en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

8. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

9. Sécurité des données

VANCUBE SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données lors de votre navigation.

10. Modifications de la politique de confidentialité

VANCUBE SAS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date en haut de document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

• Email DPO : [email protected]
• Courrier : VANCUBE SAS – DPO, 47 Rue de la Forêt, 75011 Paris, France